CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN DEL “RETIRO REVELACIÓN EN LA ISLA DE LA PALMA (ISLAS CANARIAS)” EDICIÓN 2023, CO-ORGANIZADO POR ELENA PÉREZ JERÓNIMO Y LA AGENCIA DE VIAJES EL CARDÓN NATUR EXPERIENCE
1.1. PROCESO/SERVICIO DE COACHING
2. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y FORMA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO 🗺️
2.2. CONDICIONES PARA LA EFECTIVA EJECUCIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO
2.3. FORMA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO ⏮
11. APLICABILIDAD DEL CONTRATO EN CASO DE INEFICACIA PARCIAL 🌗
13. CONSIDERACIÓN DE VIAJE COMBINADO SEGÚN LA LEY DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 🧳
MARÍA ELENA PÉREZ JERÓNIMO, actuando en su propio nombre y representación, mayor de edad, con NIF 42175698T, domicilio en C/ San Simón, 25, 38360 El Sauzal, S/C de Tenerife, teléfono 629 850 449 y con correo electrónico elena@elenajeronimo.com, de ahora en adelante ELENA JERÓNIMO, pone a tu disposición las siguientes CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN, que regularán la prestación de servicios de coaching grupal y desarrollo personal, que estás a punto de contratar.
Una vez realizada la contratación, ELENA JERÓNIMO te enviará una copia del presente contrato de prestación de servicios, para tu custodia y consulta.
Con la aceptación de las presentes Condiciones, EL/LA CLIENTE/A contrata el servicio de coaching grupal y desarrollo personal ofrecido y organizado por ELENA JERÓNIMO, en colaboración con la agencia de viajes EL CARDÓN NATUR EXPERIENCE a través del “RETIRO REVELACIÓN EN LA ISLA DE LA PALMA (ISLAS CANARIAS)” EDICIÓN 2023, de conformidad con las especificaciones publicadas en la página del servicio https://www.elenajeronimo.com/retiro-revelacion/ y cuyo contenido se detalla a continuación:
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- Servicios ofrecidos por ELENA JERÓNIMO
1.1.1. PROCESO DE COACHING
El servicio contratado implica el acompañamiento emocional, a través de un programa de coaching grupal y desarrollo personal, liderado por ELENA JERÓNIMO y su equipo, en el que se incluyen actividades de crecimiento personal tales como actividades corporales, meditaciones, baños de bosque, ejercicios de autoconocimiento, sesiones grupales temáticas…
Dichas actividades se detallan en el “Dossier” puesto a disposición de EL/LA CLIENTE/A antes de la contratación, a través de la página web informativa https://www.elenajeronimo.com/retiro-revelacion/. No obstante lo anterior, ELENA JERÓNIMO se reserva la facultad de realizar cambios en el programa si las condiciones meteorológicas lo hacen recomendable.
Asimismo, ELENA JERÓNIMO recuerda que las actividades programadas para cada día pueden estar sujetas a variaciones, según el desarrollo y duración efectiva de cada actividad, que podrá depender de la energía del grupo, así como de otros factores externos relacionados con el ritmo de actividad en la Isla.
Para la realización de algunas de las actividades, ELENA JERÓNIMO facilitará a EL/LA CLIENTE/A materiales complementarios en formato de texto, con reflexiones y ejercicios de coaching.
Además, ELENA JERÓNIMO pone a disposición de EL/LA CLIENTE/A un grupo de WhatsApp, como canal de comunicación y soporte para todas las personas participantes en el Retiro. En dicho grupo, se resolverán dudas sobre cómo llegar a la isla y también sobre las actividades, si excepcionalmente no fuera posible la comunicación presencial.
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- Servicios ofrecidos por LA AGENCIA DE VIAJES EL CARDÓN NATUR EXPERIENCE
1.2.1. TRASLADOS
Se incluye el traslado desde el punto de encuentro que se comunicará a través del grupo de WhatsApp indicado anteriormente, dentro del municipio acordado, a los lugares de alojamiento, a la hora fijada por la mayoría de los participantes de la presente edición, en virtud de las preferencias que los mismos indiquen en dicho canal de mensajería instantánea.
Asimismo, se incluyen también los traslados desde el alojamiento a todos los lugares que serán objeto de visita conforme el Programa de actividades (bosque, playa, pueblos, etc.)
Por el contrario, no se incluyen los traslados de ida y vuelta al aeropuerto.
1.2.2. ALOJAMIENTO
Se incluye el alojamiento de 7 días y 6 noches, del sábado 16 de septiembre al viernes 22 del mismo mes, en régimen de habitación compartida.
Si EL/LA CLIENTE/A desea alojarse en una habitación individual, abonará un extra de 260 euros sobre el precio total del Retiro.
Los lugares de alojamiento podrán ser uno de los dos que se relacionan a continuación. Reservándose la organización la elección definitiva que dependerá del número de personas que asistan al retiro.
Opción 1: Rincón La Palma. Calle Tajuya 41B, 38769 El Paso, España.
Opción 2: Apartamentos Villa María. Principal de Tajuya, 6, Urbanización Bungalows Tajuya, 38760 Los Llanos de Aridane, España
1.2.3 COMIDAS
Se incluye el desayuno de los días 17 a 22 de septiembre, así como las cenas de bienvenida y despedida (días 16 y 21 de septiembre).
Por tanto, no se incluye la cena del resto de días no indicados, ni así tampoco los almuerzos, que se realizarán en ruta. A este respecto, se informará a EL/LA CLIENTE/A de restaurantes recomendados o tiendas en las que adquirir alimentos tipo picnic.
2.1. PROCESO DE COMPRA
Para adquirir el servicio “RETIRO REVELACIÓN EN LA ISLA DE LA PALMA (ISLAS CANARIAS)” EDICIÓN 2023, deberás seleccionar el botón de reserva de plaza de la página informativa https://www.elenajeronimo.com/retiro-revelacion/ y rellenar el formulario de pedido correspondiente. Una vez aceptadas las presentes condiciones y seleccionado el botón de pedido, se te redirigirá a la página de compra www.elcardon.com de la agencia de viajes EL CARDÓN NATUR EXPERIENCE, co-organizadora del Retiro, en la que podrás formalizar tu compra y realizar el pago.
La información que has proporcionado en los formularios de compra habilitados para contratar el servicio debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la resolución del presente contrato.
Desde el momento de la aceptación de las presentes Condiciones y la posterior compra del servicio adquieres la condición de Cliente y te resulta aplicable el contenido de dicho documento. Por tanto, la validación del pedido por parte de EL/LA CLIENTE/A supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.elcardon.com constituyen la prueba de la presente transacción.
Una vez efectuado el pago y en el plazo más breve posible, se enviará un e-mail automático de confirmación del pedido.
Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
2.2. CONDICIONES PARA LA EFECTIVA EJECUCIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO
Las fechas del retiro se han fijado del 16 al 22 de septiembre, si bien la prestación del servicio objeto del presente contrato está condicionado que el mismo haya sido contratado por un número mínimo de 8 personas antes del día 31/07/2023. En caso de que no se alcance dicho número en la fecha establecida, se podrá proceder a la cancelación del Retiro, reembolsando las cantidades recibidas, una vez detraída la cantidad de 375 euros, correspondiente con los gastos de gestión y la parte del servicio ya ejecutado (entrevista inicial y materiales enviados).
2.3. FORMA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Una vez enviado el correo electrónico de confirmación de compra, ELENA JERÓNIMO se pondrá en contacto con EL/LA CLIENTE/A para agendar la entrevista inicial, dentro de los 7 días naturales posteriores a la misma.
En los días siguientes, se remitirá a la dirección física de EL/LA CLIENTE/A material sorpresa relacionado con el Retiro.
ELENA JERÓNIMO enviará a EL/LA CLIENTE/A el Programa completo del Retiro con el detalle de las actividades y la propuesta de trabajo para cada día.
Finalmente, ELENA JERÓNIMO invitará a EL/LA CLIENTE/A a un canal grupal de WhatsApp para compartir la preparación del viaje con el resto de participantes y equipo de la organización, que se abrirá dos semanas antes de la fecha de comienzo del Retiro.
En el caso de que EL/LA CLIENTE/A requiera de pasaporte o visado para viajar a la isla de La Palma, deberá indicárselo a ELENA JERÓNIMO, a fin de que esta pueda informarle debidamente sobre el tiempo aproximado para la obtención de visados y los trámites sanitarios necesarios para el viaje y estancia en España.
Asimismo, si EL/LA CLIENTE/A tuviera necesidades especiales que pudieran afectar a su estancia o la realización de las actividades, deberá ponerlo igualmente en conocimiento de ELENA JERÓNIMO, para que esta pueda confirmarle si dichas necesidades son aceptadas para la contratación del servicio.
El precio del presente servicio se indica en la página web https://www.elenajeronimo.com/retiro-revelacion/. El precio del Retiro indicado en el sitio web constituye el precio total del servicio, impuestos incluidos.
Desde el mencionado sitio se redirige a la página de compra del Retiro (www.elcardon.com) donde se procederá a la confirmación de la compra, conforme las condiciones publicadas.
Debe haberse abonado el precio íntegro del servicio con carácter previo a la llegada a la Isla.
La duración del contrato comenzará con la aceptación de las presentes Condiciones y el pago de la única o primera cuota y se extenderá hasta la fecha y hora de salida del alojamiento del Retiro ello sin perjuicio de que dicha relación pueda terminar de forma anticipada si concurre alguna de las causas de resolución que se indican a continuación:
4.1. Por falta de pago en los plazos establecidos.
4.2. Por incumplimiento de cualquiera de las restantes obligaciones pactadas en el presente contrato por cualquiera de las partes, incluida la falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados por EL/LACLIENTE/A en el proceso de contratación del presente servicio.
4.3. Por mutuo acuerdo de las partes, en cuyo caso se prorrateará el precio total del servicio según el porcentaje efectivamente ejecutado.
4.4. ELENA JERÓNIMO podrá cancelar el contrato y reembolsar a EL/LA CLIENTE/A la totalidad de los pagos que éste haya realizado, una vez detraída la cantidad de 375 euros, correspondiente con los gastos de gestión y la parte del servicio ya ejecutado (entrevista inicial y materiales enviados), sin que quepa compensación adicional alguna, si concurre alguna de las siguientes circunstancias:
- El número de personas inscritas para el Retiro es inferior a 8 y ELENA JERÓNIMO notifica a EL/LA CLIENTE/A la cancelación dentro de los veinte días naturales antes del inicio del Retiro.
- ELENA JERÓNIMO se ve en la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación a EL/LA CLIENTE/A sin demora indebida antes del inicio del Retiro.
Por su parte, ELENA JERÓNIMO se reserva el derecho de rescindir anticipadamente el presente contrato por incumplimiento de las normas básicas de convivencia durante el Retiro, en cuyo caso esta se compromete a devolver a EL/LA CLIENTE/A la parte proporcional del precio del servicio que esté pendiente de ejecución al momento de la finalización.
4.5. EL/LA CLIENTE/A podrá resolver el contrato antes del inicio del Retiro, si bien deberá abonar la cantidad siguiente en concepto de penalización.
| ANTELACIÓN DE LA SOLICITUD RESOLUCIÓN | IMPORTE PENALIZACIÓN |
| Antelación superior a 45 días respecto la fecha de inicio del Retiro | 375 euros |
| Solicitud entre 45 y 31 días antes de la fecha de inicio del Retiro | 50% del precio total del servicio (según la modalidad de pago elegida por EL/LA CLIENTE/A) |
| Solicitud entre 30 y 15 días antes de la fecha de inicio del Retiro | 75% del precio total del servicio (según la modalidad de pago elegida por EL/LA CLIENTE/A) |
| Solicitud en los 14 días antes de la fecha de inicio del Retiro | Precio total del servicio (según la modalidad de pago elegida por EL/LA CLIENTE/A) |
No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del Retiro, EL/LA CLIENTE/A tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este caso, EL/LA CLIENTE/A tendrá derecho al reembolso de cualquier pago realizado, una vez detraída la cantidad de 375 euros, correspondiente con los gastos de gestión y la parte del servicio ya ejecutado (entrevista inicial y materiales enviados), pero no a una compensación adicional.
4.6. Por el resto de causas de resolución reconocidas en la legislación vigente.
En caso de que proceda realizar un reembolso o devolución a EL/LA CLIENTE/A, ELENA JERÓNIMO o, en su caso, la agencia de viajes procederá sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a catorce días naturales después de la terminación del presente contrato.
El hecho de que una de las partes no alegue una de las causas previstas en esta cláusula para resolver el presente contrato no será considerado como una renuncia a los derechos que le correspondan como consecuencia del incumplimiento de la otra parte, ni limitará sus derechos para hacerle cumplir las obligaciones derivadas del presente contrato.
En caso de terminación anticipada, cesarán las obligaciones para las partes, salvo las relativas a la confidencialidad, protección de datos personales y propiedad intelectual, que tendrán la duración indicada en el presente contrato o, en su defecto, la duración especificada en la ley para cada caso.
Asimismo, si se declarase la nulidad de alguna de las cláusulas, las demás seguirán vigentes.
EL/LA CLIENTE/A podrá ceder el presente contrato a una persona que reúna todas las condiciones aplicables a este documento.
La cesión deberá ser comunicada previamente a ELENA JERÓNIMO en un soporte duradero, con una antelación razonable de al menos 15 días naturales al inicio del Retiro.
El cedente del contrato y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente de pago del precio acordado, así como de cualquier comisión, recargo u otros costes adicionales derivados de la cesión.
Tanto ELENA JERÓNIMO como EL/LA CLIENTE/A guardarán la más absoluta reserva, confidencialidad y secreto en relación con todos los datos o información de la otra parte, que conozcan en el desarrollo de las actividades relacionadas con el presente contrato, sea cual fuere la causa por la que se produzca el acceso y/o conocimiento respecto a tales datos.
Dicha información tendrá siempre carácter confidencial (en adelante, la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL).
A los efectos del presente contrato, tendrá la consideración de INFORMACIÓN CONFIDENCIAL toda información no pública, ya sean materiales, contenidos, información personal, soportes o contraseñas de acceso que haya llegado a conocimiento de la parte receptora como consecuencia o con ocasión de la relación contractual que vincula a las partes aquí firmantes y sea susceptible de ser revelada de palabra, por escrito o por cualquier otro medio o a través de cualquier soporte, actualmente conocido o de innovación futura.
En consecuencia, también será confidencial toda información que cumpla con la definición de Secreto Empresarial conforme al artículo 1 de la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales.
Cuando dicha información se corresponda con datos personales de personas físicas, le será aplicable, además, lo dispuesto en la Cláusula “7. PROTECCIÓN DE DATOS”.
Ahora bien, se excluye del concepto de información confidencial toda aquella información que sea de dominio público o llegue a serlo sin mediar incumplimiento de este acuerdo por ninguna de las partes; la información de que las partes dispusieron antes de haberle sido facilitada por la otra parte; la adquirida por las partes legalmente y libre de restricciones de fuentes distintas a la otra parte; aquella información que sea divulgada por las partes, respecto de sí mismas; o toda la que haya de ser revelada por mandato legal, resolución judicial, o acto de autoridad competente.
Por tanto, ambas partes se obligan a tratar la información confidencial con absoluta discreción, guardar secreto y no divulgar ni dar acceso a terceros, directa o indirectamente, y a utilizarlos exclusivamente para los fines previstos. Dicha información sólo podrá ser divulgada por la receptora si la parte titular lo autoriza expresamente por escrito, en cuyo caso habrá de estar al tenor de lo dispuesto en dicha autorización, que será interpretado siempre con carácter restrictivo.
Ambas partes acuerdan tomar las medidas necesarias y apropiadas para garantizar la confidencialidad objeto de esta cláusula, incluyendo las previsiones oportunas respecto a su personal o terceros que puedan tener acceso a dicha información y documentación.
En todo caso, cada una de las partes contratantes reconoce que la información confidencial que reciba de la otra parte es y seguirá siendo propiedad de esta última, de forma que únicamente podrán utilizar dicha información en la manera y para los propósitos autorizados expresamente.
La obligación de confidencialidad se mantendrá de forma indefinida, excepto si las partes han manifestado expresamente y por escrito el carácter público y no secreto de la información.
Una vez finalizada la relación objeto del presente contrato, ambas partes dispondrán de un plazo de 5 DÍAS para devolver toda la información confidencial a quien se la divulgó, o bien para su destrucción; a elección de esta.
Las partes contratantes conocen y se obligan a cumplir el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD). Ninguna de las partes asume responsabilidad alguna por cualquier incumplimiento de la normativa vigente de protección de datos por la otra parte.
Las partes conocen y consienten que los datos personales recogidos en el presente contrato, así como los que se recaben durante la vigencia de este para su ejecución y cumplimiento, serán incorporados a los ficheros respectivos titularidad de cada parte, con la finalidad de gestionar y desarrollar la relación contractual.
Asimismo, y dado que el servicio objeto del presente contrato se presta en modalidad grupal, EL/LA CLIENTE/A acepta expresamente que los datos personales por él compartidos serán conocidos por el resto de participantes del Retiro.
De igual forma, EL/LA CLIENTE/A consiente el tratamiento de su imagen y datos personales para compartir fotografías u otros documentos gráficos o audiovisuales del Retiro, con finalidad de promoción de dicho servicio para próximas ediciones.
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición, dirigiendo un escrito al titular de los ficheros al domicilio designado por éste para notificaciones.
Entre las obligaciones asumidas a este respecto por ELENA JERÓNIMO, se incluyen las siguientes:
1. Utilizar los datos de carácter personal a los que tenga acceso única y exclusivamente para cumplir con sus obligaciones contractuales para con EL/LA CLIENTE/A.
Sin perjuicio de lo anterior, ELENA JERÓNIMO podrá enviar información comercial relativa a productos y servicios similares al servicio objeto del presente contrato, en virtud de lo dispuesto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
2. Observar y adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, así como a adoptar en el futuro cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y reglamentos destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento automatizado de datos personales.
3. No ceder a terceras personas los datos de carácter personal a los que tenga acceso, salvo que informe previamente por escrito a EL/LA CLIENTE/A, quien podrá negarse a la cesión y terminar con la relación contractual, aplicando las consecuencias previstas en el presente contrato para el supuesto de resolución anticipada. En cualquier caso, esto no cesará la confidencialidad acordada en este documento.
En todo caso, ELENA JERÓNIMO si podrá facilitar el acceso a dichos datos a sus proveedores, que actuarán como encargados del tratamiento de dichos datos personales, utilizándolos con el único fin de prestar el servicio contratado por ELENA JERÓNIMO y utilizando las medidas de seguridad necesarias para dicho tratamiento, conforme lo establecido en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.
En todo lo no dispuesto en esta cláusula, habrá de estarse a lo contemplado en las Políticas de Privacidad que ELENA JERÓNIMO tiene publicadas en su página web www.elenajeronimo.com.
ELENA JERÓNIMO se identifica como titular de los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos que comparte en su nombre, incluyendo los materiales de apoyo o documentos que esta pueda poner a disposición de EL/LA CLIENTE/A como parte de la prestación del servicio de coaching objeto del presente contrato. En caso de que dichos contenidos no hayan sido creados por ELENA JERÓNIMO, esta identificará al autor original.
ELENA JERÓNIMO se reserva todos los derechos morales y de explotación respecto a las obras de su titularidad, por lo que EL/LA CLIENTE/A únicamente podrá utilizar dichos contenidos para su uso privado. Queda, por tanto, prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier modalidad de puesta a disposición de terceros, así como su modificación, transformación, ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del titular. En todo caso, dicha cesión estará sujeta a la normativa española en materia de Propiedad Intelectual.
La divulgación o el uso no autorizado de la información suministrada por EL/LA CLIENTE/A será considerada como una causa de rescisión del presente contrato y dará lugar al derecho de ELENA JERÓNIMO a solicitar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados con esta divulgación ilícita.
Con carácter general, incurrirá en responsabilidad cualquiera de las partes que actúe de forma negligente en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente contrato y ocasionare con ello un daño o perjuicio a la otra parte. La parte que tenga que afrontar cualquier tipo de daño o perjuicio como consecuencia de la actuación de la contraparte podrá reclamar la indemnización correspondiente.
No procederá dicha indemnización si el incumplimiento se debiera a una causa de fuerza mayor o caso fortuito, que razonablemente hubiera impedido la realización de las obligaciones manifestadas en el presente contrato.
En concreto, ELENA JERÓNIMO se compromete a actuar de forma diligente en la prestación de sus servicios de coaching, pero no puede garantizar el cumplimiento de expectativas subjetivas por parte de EL/LA CLIENTE/A ni la consecución de un resultado concreto en la situación personal, profesional o económica de EL/LA CLIENTE/A.
En cualquier caso, ELENA JERÓNIMO no responde de posibles errores u omisiones en la información proporcionada por EL/LA CLIENTE/A como base para el desarrollo del trabajo de coaching propuesto por aquella, ni se hace responsable de que EL/LA CLIENTE/A implemente o ejecute las pautas o recomendaciones indicadas por esta en función de la información facilitada por dicho cliente, así como tampoco del uso que EL/LA CLIENTE/A haga de dichas pautas y recomendaciones; renunciando a reclamar a ELENA JERÓNIMO la consecución de un resultado objetivo específico por su parte.
Asimismo, ELENA JERÓNIMO recuerda que las pautas y recomendaciones prestadas no implican diagnóstico ni consejo médico, por lo que EL/LA CLIENTE/A será el único responsable de la práctica y posibles consecuencias para su salud de los ejercicios propuestos por ELENA JERÓNIMO como parte del servicio contratado.
En cuanto a las visitas y actividades llevadas a cabo durante el Retiro, ELENA JERÓNIMO se exime de toda responsabilidad derivada de cualquier daño personal o patrimonial que pudiera sufrir EL/LA CLIENTE/A por causas no imputables legalmente a esta. Asimismo, ELENA JERÓNIMO recuerda a EL/LA CLIENTE/A que queda al arbitrio de este la suscripción por su parte de un seguro de viaje o seguro de accidente, enfermedad o fallecimiento, así como la cobertura de los gastos originados en caso de que el viajero decida poner fin al contrato; en tanto se trata de una facultad de EL/LA CLIENTE/A totalmente ajena a las obligaciones contraídas por ELENA JERÓNIMO para la prestación del presente servicio.
Asimismo, si EL/LA CLIENTE/A estuviera afectado por alguna alergia o intolerancia alimentaria, será este quien deba verificar que los alimentos ofrecidos en los desayunos y cenas, como parte del servicio contratado, no contienen elementos que puedan afectar a su salud.
Por último, tanto ELENA JERÓNIMO como la agencia de viajes EL CARDÓN NATUR EXPERIENCE declaran que responderán frente a EL/LA CLIENTE/A del correcto cumplimiento de los servicios prestados directamente por cada uno de ellos, pero no así de los derivados de los servicios de alojamiento y traslados subcontratados, cuyos responsables directos serán los proveedores de dichos servicios. No obstante lo anterior, ELENA JERÓNIMO y la agencia de viajes EL CARDÓN NATUR EXPERIENCE se comprometen a atender las posibles reclamaciones de EL/LA CLIENTE/A y tramitar dicha reclamación de forma directa o mediante remisión al proveedor correspondiente en función del ámbito de gestión, así como a informar de la evolución de la reclamación a EL/LA CLIENTE/A, aunque la misma esté fuera de su ámbito de gestión.
EL/LA CLIENTE/A deberá informar a ELENA JERÓNIMO o, en su caso, a la agencia de viajes o al resto de proveedores, teniendo en cuenta las circunstancias de cada caso, de cualquier falta de conformidad que observe durante la ejecución de los servicios de viaje incluidos en el contrato (alojamiento o traslados).
En todo caso, la responsabilidad de ELENA JERÓNIMO por cualquier daño que pudiera resultarle directamente imputable se limitará al precio del servicio contratado.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula anterior, se informa a EL/LA CLIENTE/A que no cabrá el ejercicio por su parte del derecho de desistimiento regulado en la legislación española, entendido este como la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro del plazo de 14 días naturales, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización. Ello en tanto la prestación de servicios se configura como una excepción a dicho derecho, dado que su ejecución ya comienza con la propia contratación. Respecto de los servicios de alojamiento y traslado, igualmente se tratan de excepciones expresamente previstas en la ley respecto del derecho de desistimiento.
Por tanto, únicamente en el caso de que el servicio contratado no haya comenzado a ejecutarse (es decir, que ELENA JERÓNIMO no hubiera celebrado con EL/LA CLIENTE/A la entrevista inicial), EL/LA CLIENTE/A podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los 14 días naturales siguientes a la contratación del servicio, únicamente respecto del servicio de coaching prestado por ELENA JERÓNIMO.
Este derecho podrá ejercitarse enviando un correo electrónico a la dirección elena@elenajeronimo.com, indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
En caso contrario, EL/LA CLIENTE/A entiende que adquiere de forma irrevocable el servicio y, por tanto, acepta expresamente al realizar la compra la inaplicabilidad del derecho de desistimiento y que, por tanto, no se realizará la devolución del dinero abonado.
En todo caso, si EL/LA CLIENTE/A ha contratado el servicio objeto del presente contrato con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresa, oficio o profesión, no será considerado consumidor a efectos de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y no le resultará aplicable el derecho de desistimiento en ningún caso.
11. APLICABILIDAD DEL CONTRATO EN CASO DE INEFICACIA PARCIAL 🌗
En el caso de que, por imperativo legal, cualquiera de las estipulaciones del presente contrato resultara inválida, ilegal o inaplicable, el resto seguirá en vigor, salvo que dicha circunstancia afectase a una parte sustancial del mismo. Las partes negociarán de buena fe la redacción de una cláusula que sustituya a la parte inaplicable, buscando que su espíritu sea lo más parecido posible al sentido original, a la vez que su interpretación sea legalmente aceptable.
12. NOTIFICACIONES 📫
Toda notificación entre las partes deberá realizarse a las direcciones indicadas en el encabezamiento del presente contrato.
Para las comunicaciones que tengan por objeto la normal prestación de los servicios contratados o la resolución de dudas, el canal establecido será el grupo de WhatsApp habilitado para esta edición del Retiro, o bien la dirección de correo electrónico elena@elenajeronimo.com.
En relación con comunicaciones cuyo objeto no sea la ejecución del servicio contratado, sino que se refieran a otras circunstancias, como la resolución del contrato o reclamación de cumplimiento o petición de indemnización, deberá realizarse por un medio físico o digital que certifique su envío y recepción, así como el contenido de dicha notificación, para que puedan considerarse válidamente efectuadas.
Cualquier modificación de las direcciones señaladas en el presente contrato deberá notificarse a la otra parte siguiendo el procedimiento establecido en la presente cláusula.
13. CONSIDERACIÓN DE VIAJE COMBINADO SEGÚN LA LEY DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 🧳
En tanto la combinación de servicios de viaje que se incluyen en el Retiro (alojamiento y transporte de viajeros dentro de la Isla) implica la consideración de viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, ponemos a tu disposición el siguiente enlace informativo: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555
14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 🌈
Las partes contratantes se atendrán con carácter preferente a lo dispuesto en el presente contrato, que se regirá y será interpretado conforme lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Código Civil y demás normas que resulten de aplicación.
Las partes contratantes se comprometen a resolver de forma amistosa cualquier divergencia que pudiera surgir en la aplicación o interpretación del presente acuerdo.
En el caso de no poder llegar a una solución satisfactoria para ambas partes, se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, al proceso de mediación civil y mercantil, acudiendo a la institución de mediación elegida por las partes contratantes.
A este respecto, la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última norma de protección del consumidor.
En este sentido, ELENA JERÓNIMO, tiene el deber de informar a los usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Para todas aquellas cuestiones que hubiesen de ser sometidas a la competencia judicial, ya sea por no haberse alcanzado acuerdo a través de un mecanismo alternativo de resolución de conflictos o bien por imperativo legal, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del lugar del domicilio del demandado, en virtud de lo dispuesto en los artículos 50 y 54.2 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN DEL “RETIRO REVELACIÓN EN LA ISLA DE LA PALMA (ISLAS CANARIAS)” EDICIÓN 2023, CO-ORGANIZADO POR ELENA PÉREZ JERÓNIMO Y LA AGENCIA DE VIAJES EL CARDÓN NATUR EXPERIENCE
1.1. PROCESO/SERVICIO DE COACHING
2. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y FORMA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO 🗺️
2.2. CONDICIONES PARA LA EFECTIVA EJECUCIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO
2.3. FORMA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO ⏮
11. APLICABILIDAD DEL CONTRATO EN CASO DE INEFICACIA PARCIAL 🌗
13. CONSIDERACIÓN DE VIAJE COMBINADO SEGÚN LA LEY DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 🧳
MARÍA ELENA PÉREZ JERÓNIMO, actuando en su propio nombre y representación, mayor de edad, con NIF 42175698T, domicilio en C/ San Simón, 25, 38360 El Sauzal, S/C de Tenerife, teléfono 629 850 449 y con correo electrónico elena@elenajeronimo.com, de ahora en adelante ELENA JERÓNIMO, pone a tu disposición las siguientes CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN, que regularán la prestación de servicios de coaching grupal y desarrollo personal, que estás a punto de contratar.
Una vez realizada la contratación, ELENA JERÓNIMO te enviará una copia del presente contrato de prestación de servicios, para tu custodia y consulta.
Con la aceptación de las presentes Condiciones, EL/LA CLIENTE/A contrata el servicio de coaching grupal y desarrollo personal ofrecido y organizado por ELENA JERÓNIMO, en colaboración con la agencia de viajes EL CARDÓN NATUR EXPERIENCE a través del “RETIRO REVELACIÓN EN LA ISLA DE LA PALMA (ISLAS CANARIAS)” EDICIÓN 2023, de conformidad con las especificaciones publicadas en la página del servicio https://www.elenajeronimo.com/retiro-revelacion/ y cuyo contenido se detalla a continuación:
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- Servicios ofrecidos por ELENA JERÓNIMO
1.1.1. PROCESO DE COACHING
El servicio contratado implica el acompañamiento emocional, a través de un programa de coaching grupal y desarrollo personal, liderado por ELENA JERÓNIMO y su equipo, en el que se incluyen actividades de crecimiento personal tales como actividades corporales, meditaciones, baños de bosque, ejercicios de autoconocimiento, sesiones grupales temáticas…
Dichas actividades se detallan en el “Dossier” puesto a disposición de EL/LA CLIENTE/A antes de la contratación, a través de la página web informativa https://www.elenajeronimo.com/retiro-revelacion/. No obstante lo anterior, ELENA JERÓNIMO se reserva la facultad de realizar cambios en el programa si las condiciones meteorológicas lo hacen recomendable.
Asimismo, ELENA JERÓNIMO recuerda que las actividades programadas para cada día pueden estar sujetas a variaciones, según el desarrollo y duración efectiva de cada actividad, que podrá depender de la energía del grupo, así como de otros factores externos relacionados con el ritmo de actividad en la Isla.
Para la realización de algunas de las actividades, ELENA JERÓNIMO facilitará a EL/LA CLIENTE/A materiales complementarios en formato de texto, con reflexiones y ejercicios de coaching.
Además, ELENA JERÓNIMO pone a disposición de EL/LA CLIENTE/A un grupo de WhatsApp, como canal de comunicación y soporte para todas las personas participantes en el Retiro. En dicho grupo, se resolverán dudas sobre cómo llegar a la isla y también sobre las actividades, si excepcionalmente no fuera posible la comunicación presencial.
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- Servicios ofrecidos por LA AGENCIA DE VIAJES EL CARDÓN NATUR EXPERIENCE
1.2.1. TRASLADOS
Se incluye el traslado desde el punto de encuentro que se comunicará a través del grupo de WhatsApp indicado anteriormente, dentro del municipio acordado, a los lugares de alojamiento, a la hora fijada por la mayoría de los participantes de la presente edición, en virtud de las preferencias que los mismos indiquen en dicho canal de mensajería instantánea.
Asimismo, se incluyen también los traslados desde el alojamiento a todos los lugares que serán objeto de visita conforme el Programa de actividades (bosque, playa, pueblos, etc.)
Por el contrario, no se incluyen los traslados de ida y vuelta al aeropuerto.
1.2.2. ALOJAMIENTO
Se incluye el alojamiento de 7 días y 6 noches, del sábado 16 de septiembre al viernes 22 del mismo mes, en régimen de habitación compartida.
Si EL/LA CLIENTE/A desea alojarse en una habitación individual, abonará un extra de 260 euros sobre el precio total del Retiro.
Los lugares de alojamiento podrán ser uno de los dos que se relacionan a continuación. Reservándose la organización la elección definitiva que dependerá del número de personas que asistan al retiro.
Opción 1: Rincón La Palma. Calle Tajuya 41B, 38769 El Paso, España.
Opción 2: Apartamentos Villa María. Principal de Tajuya, 6, Urbanización Bungalows Tajuya, 38760 Los Llanos de Aridane, España
1.2.3 COMIDAS
Se incluye el desayuno de los días 17 a 22 de septiembre, así como las cenas de bienvenida y despedida (días 16 y 21 de septiembre).
Por tanto, no se incluye la cena del resto de días no indicados, ni así tampoco los almuerzos, que se realizarán en ruta. A este respecto, se informará a EL/LA CLIENTE/A de restaurantes recomendados o tiendas en las que adquirir alimentos tipo picnic.
2.1. PROCESO DE COMPRA
Para adquirir el servicio “RETIRO REVELACIÓN EN LA ISLA DE LA PALMA (ISLAS CANARIAS)” EDICIÓN 2023, deberás seleccionar el botón de reserva de plaza de la página informativa https://www.elenajeronimo.com/retiro-revelacion/ y rellenar el formulario de pedido correspondiente. Una vez aceptadas las presentes condiciones y seleccionado el botón de pedido, se te redirigirá a la página de compra www.elcardon.com de la agencia de viajes EL CARDÓN NATUR EXPERIENCE, co-organizadora del Retiro, en la que podrás formalizar tu compra y realizar el pago.
La información que has proporcionado en los formularios de compra habilitados para contratar el servicio debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la resolución del presente contrato.
Desde el momento de la aceptación de las presentes Condiciones y la posterior compra del servicio adquieres la condición de Cliente y te resulta aplicable el contenido de dicho documento. Por tanto, la validación del pedido por parte de EL/LA CLIENTE/A supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.elcardon.com constituyen la prueba de la presente transacción.
Una vez efectuado el pago y en el plazo más breve posible, se enviará un e-mail automático de confirmación del pedido.
Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
2.2. CONDICIONES PARA LA EFECTIVA EJECUCIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO
Las fechas del retiro se han fijado del 16 al 22 de septiembre, si bien la prestación del servicio objeto del presente contrato está condicionado que el mismo haya sido contratado por un número mínimo de 8 personas antes del día 31/07/2023. En caso de que no se alcance dicho número en la fecha establecida, se podrá proceder a la cancelación del Retiro, reembolsando las cantidades recibidas, una vez detraída la cantidad de 375 euros, correspondiente con los gastos de gestión y la parte del servicio ya ejecutado (entrevista inicial y materiales enviados).
2.3. FORMA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Una vez enviado el correo electrónico de confirmación de compra, ELENA JERÓNIMO se pondrá en contacto con EL/LA CLIENTE/A para agendar la entrevista inicial, dentro de los 7 días naturales posteriores a la misma.
En los días siguientes, se remitirá a la dirección física de EL/LA CLIENTE/A material sorpresa relacionado con el Retiro.
ELENA JERÓNIMO enviará a EL/LA CLIENTE/A el Programa completo del Retiro con el detalle de las actividades y la propuesta de trabajo para cada día.
Finalmente, ELENA JERÓNIMO invitará a EL/LA CLIENTE/A a un canal grupal de WhatsApp para compartir la preparación del viaje con el resto de participantes y equipo de la organización, que se abrirá dos semanas antes de la fecha de comienzo del Retiro.
En el caso de que EL/LA CLIENTE/A requiera de pasaporte o visado para viajar a la isla de La Palma, deberá indicárselo a ELENA JERÓNIMO, a fin de que esta pueda informarle debidamente sobre el tiempo aproximado para la obtención de visados y los trámites sanitarios necesarios para el viaje y estancia en España.
Asimismo, si EL/LA CLIENTE/A tuviera necesidades especiales que pudieran afectar a su estancia o la realización de las actividades, deberá ponerlo igualmente en conocimiento de ELENA JERÓNIMO, para que esta pueda confirmarle si dichas necesidades son aceptadas para la contratación del servicio.
El precio del presente servicio se indica en la página web https://www.elenajeronimo.com/retiro-revelacion/. El precio del Retiro indicado en el sitio web constituye el precio total del servicio, impuestos incluidos.
Desde el mencionado sitio se redirige a la página de compra del Retiro (www.elcardon.com) donde se procederá a la confirmación de la compra, conforme las condiciones publicadas.
Debe haberse abonado el precio íntegro del servicio con carácter previo a la llegada a la Isla.
La duración del contrato comenzará con la aceptación de las presentes Condiciones y el pago de la única o primera cuota y se extenderá hasta la fecha y hora de salida del alojamiento del Retiro ello sin perjuicio de que dicha relación pueda terminar de forma anticipada si concurre alguna de las causas de resolución que se indican a continuación:
4.1. Por falta de pago en los plazos establecidos.
4.2. Por incumplimiento de cualquiera de las restantes obligaciones pactadas en el presente contrato por cualquiera de las partes, incluida la falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados por EL/LACLIENTE/A en el proceso de contratación del presente servicio.
4.3. Por mutuo acuerdo de las partes, en cuyo caso se prorrateará el precio total del servicio según el porcentaje efectivamente ejecutado.
4.4. ELENA JERÓNIMO podrá cancelar el contrato y reembolsar a EL/LA CLIENTE/A la totalidad de los pagos que éste haya realizado, una vez detraída la cantidad de 375 euros, correspondiente con los gastos de gestión y la parte del servicio ya ejecutado (entrevista inicial y materiales enviados), sin que quepa compensación adicional alguna, si concurre alguna de las siguientes circunstancias:
- El número de personas inscritas para el Retiro es inferior a 8 y ELENA JERÓNIMO notifica a EL/LA CLIENTE/A la cancelación dentro de los veinte días naturales antes del inicio del Retiro.
- ELENA JERÓNIMO se ve en la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación a EL/LA CLIENTE/A sin demora indebida antes del inicio del Retiro.
Por su parte, ELENA JERÓNIMO se reserva el derecho de rescindir anticipadamente el presente contrato por incumplimiento de las normas básicas de convivencia durante el Retiro, en cuyo caso esta se compromete a devolver a EL/LA CLIENTE/A la parte proporcional del precio del servicio que esté pendiente de ejecución al momento de la finalización.
4.5. EL/LA CLIENTE/A podrá resolver el contrato antes del inicio del Retiro, si bien deberá abonar la cantidad siguiente en concepto de penalización.
| ANTELACIÓN DE LA SOLICITUD RESOLUCIÓN | IMPORTE PENALIZACIÓN |
| Antelación superior a 45 días respecto la fecha de inicio del Retiro | 375 euros |
| Solicitud entre 45 y 31 días antes de la fecha de inicio del Retiro | 50% del precio total del servicio (según la modalidad de pago elegida por EL/LA CLIENTE/A) |
| Solicitud entre 30 y 15 días antes de la fecha de inicio del Retiro | 75% del precio total del servicio (según la modalidad de pago elegida por EL/LA CLIENTE/A) |
| Solicitud en los 14 días antes de la fecha de inicio del Retiro | Precio total del servicio (según la modalidad de pago elegida por EL/LA CLIENTE/A) |
No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del Retiro, EL/LA CLIENTE/A tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este caso, EL/LA CLIENTE/A tendrá derecho al reembolso de cualquier pago realizado, una vez detraída la cantidad de 375 euros, correspondiente con los gastos de gestión y la parte del servicio ya ejecutado (entrevista inicial y materiales enviados), pero no a una compensación adicional.
4.6. Por el resto de causas de resolución reconocidas en la legislación vigente.
En caso de que proceda realizar un reembolso o devolución a EL/LA CLIENTE/A, ELENA JERÓNIMO o, en su caso, la agencia de viajes procederá sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a catorce días naturales después de la terminación del presente contrato.
El hecho de que una de las partes no alegue una de las causas previstas en esta cláusula para resolver el presente contrato no será considerado como una renuncia a los derechos que le correspondan como consecuencia del incumplimiento de la otra parte, ni limitará sus derechos para hacerle cumplir las obligaciones derivadas del presente contrato.
En caso de terminación anticipada, cesarán las obligaciones para las partes, salvo las relativas a la confidencialidad, protección de datos personales y propiedad intelectual, que tendrán la duración indicada en el presente contrato o, en su defecto, la duración especificada en la ley para cada caso.
Asimismo, si se declarase la nulidad de alguna de las cláusulas, las demás seguirán vigentes.
EL/LA CLIENTE/A podrá ceder el presente contrato a una persona que reúna todas las condiciones aplicables a este documento.
La cesión deberá ser comunicada previamente a ELENA JERÓNIMO en un soporte duradero, con una antelación razonable de al menos 15 días naturales al inicio del Retiro.
El cedente del contrato y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente de pago del precio acordado, así como de cualquier comisión, recargo u otros costes adicionales derivados de la cesión.
Tanto ELENA JERÓNIMO como EL/LA CLIENTE/A guardarán la más absoluta reserva, confidencialidad y secreto en relación con todos los datos o información de la otra parte, que conozcan en el desarrollo de las actividades relacionadas con el presente contrato, sea cual fuere la causa por la que se produzca el acceso y/o conocimiento respecto a tales datos.
Dicha información tendrá siempre carácter confidencial (en adelante, la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL).
A los efectos del presente contrato, tendrá la consideración de INFORMACIÓN CONFIDENCIAL toda información no pública, ya sean materiales, contenidos, información personal, soportes o contraseñas de acceso que haya llegado a conocimiento de la parte receptora como consecuencia o con ocasión de la relación contractual que vincula a las partes aquí firmantes y sea susceptible de ser revelada de palabra, por escrito o por cualquier otro medio o a través de cualquier soporte, actualmente conocido o de innovación futura.
En consecuencia, también será confidencial toda información que cumpla con la definición de Secreto Empresarial conforme al artículo 1 de la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales.
Cuando dicha información se corresponda con datos personales de personas físicas, le será aplicable, además, lo dispuesto en la Cláusula “7. PROTECCIÓN DE DATOS”.
Ahora bien, se excluye del concepto de información confidencial toda aquella información que sea de dominio público o llegue a serlo sin mediar incumplimiento de este acuerdo por ninguna de las partes; la información de que las partes dispusieron antes de haberle sido facilitada por la otra parte; la adquirida por las partes legalmente y libre de restricciones de fuentes distintas a la otra parte; aquella información que sea divulgada por las partes, respecto de sí mismas; o toda la que haya de ser revelada por mandato legal, resolución judicial, o acto de autoridad competente.
Por tanto, ambas partes se obligan a tratar la información confidencial con absoluta discreción, guardar secreto y no divulgar ni dar acceso a terceros, directa o indirectamente, y a utilizarlos exclusivamente para los fines previstos. Dicha información sólo podrá ser divulgada por la receptora si la parte titular lo autoriza expresamente por escrito, en cuyo caso habrá de estar al tenor de lo dispuesto en dicha autorización, que será interpretado siempre con carácter restrictivo.
Ambas partes acuerdan tomar las medidas necesarias y apropiadas para garantizar la confidencialidad objeto de esta cláusula, incluyendo las previsiones oportunas respecto a su personal o terceros que puedan tener acceso a dicha información y documentación.
En todo caso, cada una de las partes contratantes reconoce que la información confidencial que reciba de la otra parte es y seguirá siendo propiedad de esta última, de forma que únicamente podrán utilizar dicha información en la manera y para los propósitos autorizados expresamente.
La obligación de confidencialidad se mantendrá de forma indefinida, excepto si las partes han manifestado expresamente y por escrito el carácter público y no secreto de la información.
Una vez finalizada la relación objeto del presente contrato, ambas partes dispondrán de un plazo de 5 DÍAS para devolver toda la información confidencial a quien se la divulgó, o bien para su destrucción; a elección de esta.
Las partes contratantes conocen y se obligan a cumplir el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD). Ninguna de las partes asume responsabilidad alguna por cualquier incumplimiento de la normativa vigente de protección de datos por la otra parte.
Las partes conocen y consienten que los datos personales recogidos en el presente contrato, así como los que se recaben durante la vigencia de este para su ejecución y cumplimiento, serán incorporados a los ficheros respectivos titularidad de cada parte, con la finalidad de gestionar y desarrollar la relación contractual.
Asimismo, y dado que el servicio objeto del presente contrato se presta en modalidad grupal, EL/LA CLIENTE/A acepta expresamente que los datos personales por él compartidos serán conocidos por el resto de participantes del Retiro.
De igual forma, EL/LA CLIENTE/A consiente el tratamiento de su imagen y datos personales para compartir fotografías u otros documentos gráficos o audiovisuales del Retiro, con finalidad de promoción de dicho servicio para próximas ediciones.
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición, dirigiendo un escrito al titular de los ficheros al domicilio designado por éste para notificaciones.
Entre las obligaciones asumidas a este respecto por ELENA JERÓNIMO, se incluyen las siguientes:
1. Utilizar los datos de carácter personal a los que tenga acceso única y exclusivamente para cumplir con sus obligaciones contractuales para con EL/LA CLIENTE/A.
Sin perjuicio de lo anterior, ELENA JERÓNIMO podrá enviar información comercial relativa a productos y servicios similares al servicio objeto del presente contrato, en virtud de lo dispuesto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
2. Observar y adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, así como a adoptar en el futuro cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y reglamentos destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento automatizado de datos personales.
3. No ceder a terceras personas los datos de carácter personal a los que tenga acceso, salvo que informe previamente por escrito a EL/LA CLIENTE/A, quien podrá negarse a la cesión y terminar con la relación contractual, aplicando las consecuencias previstas en el presente contrato para el supuesto de resolución anticipada. En cualquier caso, esto no cesará la confidencialidad acordada en este documento.
En todo caso, ELENA JERÓNIMO si podrá facilitar el acceso a dichos datos a sus proveedores, que actuarán como encargados del tratamiento de dichos datos personales, utilizándolos con el único fin de prestar el servicio contratado por ELENA JERÓNIMO y utilizando las medidas de seguridad necesarias para dicho tratamiento, conforme lo establecido en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.
En todo lo no dispuesto en esta cláusula, habrá de estarse a lo contemplado en las Políticas de Privacidad que ELENA JERÓNIMO tiene publicadas en su página web www.elenajeronimo.com.
ELENA JERÓNIMO se identifica como titular de los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos que comparte en su nombre, incluyendo los materiales de apoyo o documentos que esta pueda poner a disposición de EL/LA CLIENTE/A como parte de la prestación del servicio de coaching objeto del presente contrato. En caso de que dichos contenidos no hayan sido creados por ELENA JERÓNIMO, esta identificará al autor original.
ELENA JERÓNIMO se reserva todos los derechos morales y de explotación respecto a las obras de su titularidad, por lo que EL/LA CLIENTE/A únicamente podrá utilizar dichos contenidos para su uso privado. Queda, por tanto, prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier modalidad de puesta a disposición de terceros, así como su modificación, transformación, ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del titular. En todo caso, dicha cesión estará sujeta a la normativa española en materia de Propiedad Intelectual.
La divulgación o el uso no autorizado de la información suministrada por EL/LA CLIENTE/A será considerada como una causa de rescisión del presente contrato y dará lugar al derecho de ELENA JERÓNIMO a solicitar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados con esta divulgación ilícita.
Con carácter general, incurrirá en responsabilidad cualquiera de las partes que actúe de forma negligente en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente contrato y ocasionare con ello un daño o perjuicio a la otra parte. La parte que tenga que afrontar cualquier tipo de daño o perjuicio como consecuencia de la actuación de la contraparte podrá reclamar la indemnización correspondiente.
No procederá dicha indemnización si el incumplimiento se debiera a una causa de fuerza mayor o caso fortuito, que razonablemente hubiera impedido la realización de las obligaciones manifestadas en el presente contrato.
En concreto, ELENA JERÓNIMO se compromete a actuar de forma diligente en la prestación de sus servicios de coaching, pero no puede garantizar el cumplimiento de expectativas subjetivas por parte de EL/LA CLIENTE/A ni la consecución de un resultado concreto en la situación personal, profesional o económica de EL/LA CLIENTE/A.
En cualquier caso, ELENA JERÓNIMO no responde de posibles errores u omisiones en la información proporcionada por EL/LA CLIENTE/A como base para el desarrollo del trabajo de coaching propuesto por aquella, ni se hace responsable de que EL/LA CLIENTE/A implemente o ejecute las pautas o recomendaciones indicadas por esta en función de la información facilitada por dicho cliente, así como tampoco del uso que EL/LA CLIENTE/A haga de dichas pautas y recomendaciones; renunciando a reclamar a ELENA JERÓNIMO la consecución de un resultado objetivo específico por su parte.
Asimismo, ELENA JERÓNIMO recuerda que las pautas y recomendaciones prestadas no implican diagnóstico ni consejo médico, por lo que EL/LA CLIENTE/A será el único responsable de la práctica y posibles consecuencias para su salud de los ejercicios propuestos por ELENA JERÓNIMO como parte del servicio contratado.
En cuanto a las visitas y actividades llevadas a cabo durante el Retiro, ELENA JERÓNIMO se exime de toda responsabilidad derivada de cualquier daño personal o patrimonial que pudiera sufrir EL/LA CLIENTE/A por causas no imputables legalmente a esta. Asimismo, ELENA JERÓNIMO recuerda a EL/LA CLIENTE/A que queda al arbitrio de este la suscripción por su parte de un seguro de viaje o seguro de accidente, enfermedad o fallecimiento, así como la cobertura de los gastos originados en caso de que el viajero decida poner fin al contrato; en tanto se trata de una facultad de EL/LA CLIENTE/A totalmente ajena a las obligaciones contraídas por ELENA JERÓNIMO para la prestación del presente servicio.
Asimismo, si EL/LA CLIENTE/A estuviera afectado por alguna alergia o intolerancia alimentaria, será este quien deba verificar que los alimentos ofrecidos en los desayunos y cenas, como parte del servicio contratado, no contienen elementos que puedan afectar a su salud.
Por último, tanto ELENA JERÓNIMO como la agencia de viajes EL CARDÓN NATUR EXPERIENCE declaran que responderán frente a EL/LA CLIENTE/A del correcto cumplimiento de los servicios prestados directamente por cada uno de ellos, pero no así de los derivados de los servicios de alojamiento y traslados subcontratados, cuyos responsables directos serán los proveedores de dichos servicios. No obstante lo anterior, ELENA JERÓNIMO y la agencia de viajes EL CARDÓN NATUR EXPERIENCE se comprometen a atender las posibles reclamaciones de EL/LA CLIENTE/A y tramitar dicha reclamación de forma directa o mediante remisión al proveedor correspondiente en función del ámbito de gestión, así como a informar de la evolución de la reclamación a EL/LA CLIENTE/A, aunque la misma esté fuera de su ámbito de gestión.
EL/LA CLIENTE/A deberá informar a ELENA JERÓNIMO o, en su caso, a la agencia de viajes o al resto de proveedores, teniendo en cuenta las circunstancias de cada caso, de cualquier falta de conformidad que observe durante la ejecución de los servicios de viaje incluidos en el contrato (alojamiento o traslados).
En todo caso, la responsabilidad de ELENA JERÓNIMO por cualquier daño que pudiera resultarle directamente imputable se limitará al precio del servicio contratado.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula anterior, se informa a EL/LA CLIENTE/A que no cabrá el ejercicio por su parte del derecho de desistimiento regulado en la legislación española, entendido este como la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro del plazo de 14 días naturales, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización. Ello en tanto la prestación de servicios se configura como una excepción a dicho derecho, dado que su ejecución ya comienza con la propia contratación. Respecto de los servicios de alojamiento y traslado, igualmente se tratan de excepciones expresamente previstas en la ley respecto del derecho de desistimiento.
Por tanto, únicamente en el caso de que el servicio contratado no haya comenzado a ejecutarse (es decir, que ELENA JERÓNIMO no hubiera celebrado con EL/LA CLIENTE/A la entrevista inicial), EL/LA CLIENTE/A podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los 14 días naturales siguientes a la contratación del servicio, únicamente respecto del servicio de coaching prestado por ELENA JERÓNIMO.
Este derecho podrá ejercitarse enviando un correo electrónico a la dirección elena@elenajeronimo.com, indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
En caso contrario, EL/LA CLIENTE/A entiende que adquiere de forma irrevocable el servicio y, por tanto, acepta expresamente al realizar la compra la inaplicabilidad del derecho de desistimiento y que, por tanto, no se realizará la devolución del dinero abonado.
En todo caso, si EL/LA CLIENTE/A ha contratado el servicio objeto del presente contrato con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresa, oficio o profesión, no será considerado consumidor a efectos de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y no le resultará aplicable el derecho de desistimiento en ningún caso.
11. APLICABILIDAD DEL CONTRATO EN CASO DE INEFICACIA PARCIAL 🌗
En el caso de que, por imperativo legal, cualquiera de las estipulaciones del presente contrato resultara inválida, ilegal o inaplicable, el resto seguirá en vigor, salvo que dicha circunstancia afectase a una parte sustancial del mismo. Las partes negociarán de buena fe la redacción de una cláusula que sustituya a la parte inaplicable, buscando que su espíritu sea lo más parecido posible al sentido original, a la vez que su interpretación sea legalmente aceptable.
12. NOTIFICACIONES 📫
Toda notificación entre las partes deberá realizarse a las direcciones indicadas en el encabezamiento del presente contrato.
Para las comunicaciones que tengan por objeto la normal prestación de los servicios contratados o la resolución de dudas, el canal establecido será el grupo de WhatsApp habilitado para esta edición del Retiro, o bien la dirección de correo electrónico elena@elenajeronimo.com.
En relación con comunicaciones cuyo objeto no sea la ejecución del servicio contratado, sino que se refieran a otras circunstancias, como la resolución del contrato o reclamación de cumplimiento o petición de indemnización, deberá realizarse por un medio físico o digital que certifique su envío y recepción, así como el contenido de dicha notificación, para que puedan considerarse válidamente efectuadas.
Cualquier modificación de las direcciones señaladas en el presente contrato deberá notificarse a la otra parte siguiendo el procedimiento establecido en la presente cláusula.
13. CONSIDERACIÓN DE VIAJE COMBINADO SEGÚN LA LEY DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 🧳
En tanto la combinación de servicios de viaje que se incluyen en el Retiro (alojamiento y transporte de viajeros dentro de la Isla) implica la consideración de viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, ponemos a tu disposición el siguiente enlace informativo: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555
14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 🌈
Las partes contratantes se atendrán con carácter preferente a lo dispuesto en el presente contrato, que se regirá y será interpretado conforme lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Código Civil y demás normas que resulten de aplicación.
Las partes contratantes se comprometen a resolver de forma amistosa cualquier divergencia que pudiera surgir en la aplicación o interpretación del presente acuerdo.
En el caso de no poder llegar a una solución satisfactoria para ambas partes, se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, al proceso de mediación civil y mercantil, acudiendo a la institución de mediación elegida por las partes contratantes.
A este respecto, la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última norma de protección del consumidor.
En este sentido, ELENA JERÓNIMO, tiene el deber de informar a los usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Para todas aquellas cuestiones que hubiesen de ser sometidas a la competencia judicial, ya sea por no haberse alcanzado acuerdo a través de un mecanismo alternativo de resolución de conflictos o bien por imperativo legal, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del lugar del domicilio del demandado, en virtud de lo dispuesto en los artículos 50 y 54.2 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.